Mit Fragen Konflikte managen

Die Karten können jederzeit und aus dem Stand in festgefahrenen, ja sogar als aussichtslos bewerteten Situationen eingesetzt werden. Überraschende Fragen eröffnen dabei einen neuen Blick auf die bestehende Situation. Beide Autorinnen setzen die Fragekarten seit Jahren in ihrer Arbeit - im Coaching, in der Beratung und in Führungkräftetrainings - erfolgreich ein. Im Booklet beschreiben sie ihre Vorgehensweise. Die Fragekarten regen zum Perspektivenwechsel an. Mithilfe überraschender Fragen wird eine schwierige Situation plötzlich als gestaltbar erfahren. Der Konflikt wird so nachhaltig als Chance genutzt. Drei unterschiedliche Fragetypen kommen zum Einsatz: Die philosophischen Fragen dienen der Klärung der Situation im Kontext der Verhältnisse. Die psychologischen Fragen helfen, die Ich-Identität und die professionellen Beziehungen zu stärken. Die Triggerfragen überraschen und eröffnen andere Perspektiven. Mit dem DreiStufenModell werden Konflikte benannt, analysiert, bewertet und schließlich beendet. Einsatzmöglichkeiten: im Coaching in der Beratung bei Teamkonflikten Konflikte unter Kollegen in Einzelsettings in der Gruppenarbeit Führungskräftetrainings Konflikte unter Kindern und Jugendlichen

Charlotte Friedli, emeritierte Professorin und Dozentin für Kommunikation, Beratung und Coaching. Fotografin und Autorin zahlreicher Bücher. Cornelia Schinzilarz, Supervisorin, Humorcoach, Theologin, tätig in Deutschland und in der Schweiz als Coach, Trainerin und Dozentin im eigenen Institut (KICK Institut für Coaching und Kommunikation in Zürich), an Fachhochschulen und in Wirtschaftsunternehmen. Homepage: www.kick.dich.ch

Mit philosophischen, psychologischen und Triggerfragen erfolgreich Konflikte managen